{"id":377,"date":"2020-10-17T12:32:55","date_gmt":"2020-10-17T11:32:55","guid":{"rendered":"http:\/\/www.inpfp.dz\/revue\/?p=377"},"modified":"2021-05-03T21:24:02","modified_gmt":"2021-05-03T20:24:02","slug":"savez-vous-que-la-communication-est-la-cle-de-la","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.inpfp.dz\/revue\/2020\/10\/17\/savez-vous-que-la-communication-est-la-cle-de-la\/","title":{"rendered":"Communication et sant\u00e9"},"content":{"rendered":"<p><strong style=\"font-size: 1.5rem; color: #333333;\">R\u00e9sum\u00e9:<\/strong><\/p>\n<p>De plus, une communication efficace au sein de<\/p>\n<figure id=\"attachment_14\" aria-describedby=\"caption-attachment-14\" style=\"width: 200px\" class=\"wp-caption alignright\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"wp-image-14 size-full\" src=\"https:\/\/www.inpfp.dz\/revue\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/arton1229-383c5.jpg\" alt=\"1 INFSPM SIDI BELABBES (Alg\u00e9rie), faridalab@hotmail.fr\" width=\"200\" height=\"133\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-14\" class=\"wp-caption-text\">BOUZEKOURA Farida<\/figcaption><\/figure>\n<p>l\u2019\u00e9quipe en entier favorise la transmission des connaissances et la poursuite d\u2019objectifs communs en ce qui concerne les patients et leur plan de soins (Radtke, 2013).<\/p>\n<p>C&rsquo;est la qualit\u00e9 de la relation entre l&rsquo;infirmier et son usager, en plus l\u2019infirmier et les membres de l\u2019\u00e9quipe de soins qui fait toute la diff\u00e9rence dans la qualit\u00e9 des soins, et donne un sens \u00e0 la relation th\u00e9rapeutique. Cette relation se cr\u00e9e par une communication signifiante. Pour les soignants, la communication constitue la base sur laquelle va pouvoir s\u2019\u00e9tablir une relation de soin permettant d\u2019optimiser la prise en charge du soign\u00e9. Pour les patients, elle est la condition d\u2019une mise en confiance n\u00e9cessaire \u00e0 son bien-\u00eatre et \u00e0 la compr\u00e9hension de ce qui l\u2019affecte. Pour le personnel elle est un soutien, une collaboration contre l\u2019\u00e9puisement professionnel.<\/p>\n<p><strong>Mots cl\u00e9s\u00a0: <\/strong>Communication, Relation, Qualit\u00e9 des soins, L\u2019\u00e9quipe de soins, L\u2019\u00e9coute.<!--more--><\/p>\n<p><strong>\u00ab\u00a0J\u2019ai mal !\u00a0 Vous me comprenez ou vous me comprenez mal\u00a0?\u00a0\u00bb<\/strong><\/p>\n<h1><strong>Introduction\u00a0:<\/strong><\/h1>\n<p>La communication soignant-soign\u00e9 constitue un des piliers majeurs des soins infirmiers, en outre elle est tr\u00e8s insuffisante, dans le quotidien de la pratique infirmi\u00e8re. Ce moyen est un \u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 dans la construction de la relation soignant-soign\u00e9. Le d\u00e9faut de communication a un impact direct sur la qualit\u00e9 et la s\u00e9curit\u00e9 des patients.<\/p>\n<p>L&rsquo;infirmier(\u00e8re) communique avec des personnes soumises \u00e0 un stress tant du c\u00f4t\u00e9 des personnes soign\u00e9es que des soignants. Il (elle) assume la double fonction :<\/p>\n<ul>\n<li>veiller aux int\u00e9r\u00eats du patient<\/li>\n<li>\u00e9voluer au sein d&rsquo;une \u00e9quipe interdisciplinaire aux id\u00e9es parfois diff\u00e9rentes sur les priorit\u00e9s th\u00e9rapeutiques<\/li>\n<\/ul>\n<h1><strong>Les objectifs de la communication\u00a0:<\/strong><\/h1>\n<p>Les objectifs g\u00e9n\u00e9raux d\u2019une communication efficace avec le patient est\u00a0de :<\/p>\n<ul>\n<li>Assurer la qualit\u00e9 des soins<\/li>\n<li>Identifier les besoins sp\u00e9cifiques du patient afin de le soutenir dans les p\u00e9riodes difficiles<\/li>\n<li>Accueillir et \u00e9couter une personne en situation de demande de sant\u00e9 ou de soin en prenant en compte son histoire de vie et son contexte<\/li>\n<li>Rechercher et instaurer un climat de confiance avec la personne soign\u00e9e et son entourage en vue d\u2019une alliance th\u00e9rapeutique<\/li>\n<li>Informer une personne sur les soins en recherchant son consentement<\/li>\n<\/ul>\n<h1><strong>La communication est soin<\/strong><\/h1>\n<p>La communication ne fait pas seulement partie du soin, elle est un soin, elle est \u00abprendre soin\u00bb, \u00ab\u00eatre avec\u00bb. Elle apporte un soutien, un accompagnement et une aide psychologique. En plus elle \u00e9duque le patient \u00e0 la prise en charge de la maladie ou de son traitement.<\/p>\n<h1><strong>Les voies essentielles de la communication en soins infirmiers\u00a0:<\/strong><\/h1>\n<h2><strong> La communication entre l\u2019infirmier et le patient\u00a0: \u00ab\u00a0La relation soignant-soign\u00e9<\/strong>\u00bb<\/h2>\n<p>C\u2019est un facteur essentiel du bien \u00eatre du patient. Il est d\u00e9montr\u00e9 que la communication a une influence sur la sant\u00e9 \u00e9motionnelle, la r\u00e9solution des sympt\u00f4mes, la fonction, la ma\u00eetrise de la douleur, et des mesures physiologiques comme la pression art\u00e9rielle et le taux de sucre dans le sang.<\/p>\n<p>Les patients et leurs familles d\u00e9sirent rencontrer des professionnels ouverts qui poss\u00e8dent des talents de communication ainsi que des qualit\u00e9s interpersonnelles Pour tenir compte de la personne du patient, il faut humaniser les soins par une bonne communication.<\/p>\n<p>Dans les soins de sant\u00e9 lorsque certaines erreurs ont des cons\u00e9quences d\u00e9sastreuses, le manque de communication est toujours en cause.<\/p>\n<h2><strong> La communication entre l\u2019infirmi\u00e8re et l\u2019\u00e9quipe <\/strong><\/h2>\n<p>Il faut que les membres de l\u2019\u00e9quipe communiquent facilement entre eux si l\u2019on veut que le milieu de travail soit sain et sans danger pour le personnel et le patient.<\/p>\n<p>Les retards de communication, le manque de communication et les malentendus entre les membres de l\u2019\u00e9quipe ont tous \u00e9t\u00e9 des causes \u00e9vitables de <strong><u>pr\u00e9judice<\/u><\/strong> pour le patient<\/p>\n<p>La communication entre les professionnels et les patients est un des points d\u00e9cisifs sur l\u2019interpr\u00e9tation de la qualit\u00e9 des soins re\u00e7us.<\/p>\n<h2><strong> La communication entre l\u2019infirmi\u00e8re et le m\u00e9decin <\/strong><\/h2>\n<p>Il est important de :<\/p>\n<ul>\n<li>poser des questions sur une ordonnance si l\u2019on a des doutes au sujet d\u2019un m\u00e9dicament, par exemple sur des points de posologie ou d\u2019allergie\u00a0;<\/li>\n<li>demander des pr\u00e9cisions si une ordonnance n\u2019est pas claire. Ne jamais deviner le contenu d\u2019une ordonnance ;<\/li>\n<li>communiquer sans tarder ses pr\u00e9occupations, les rapports de laboratoire et les r\u00e9sultats aux m\u00e9decins, et noter que cela a \u00e9t\u00e9 fait ainsi que la r\u00e9ponse du m\u00e9decin\u00a0;<\/li>\n<li>pr\u00e9venir le m\u00e9decin si le patient n\u2019a pas bien compris une proposition de traitement m\u00e9dical ou d\u2019intervention chirurgicale, ou qu\u2019il a des questions \u00e0 poser \u00e0 ce sujet. [1]<\/li>\n<\/ul>\n<h1><strong>La n\u00e9cessit\u00e9\u00a0d\u2019une relation soignant-soign\u00e9 chaleureuse :<\/strong><\/h1>\n<p>Il est n\u00e9cessaire de cr\u00e9er une relation soignant-soign\u00e9 chaleureuse pour cela il faut d\u00e9velopper :<\/p>\n<ul>\n<li>Une communication consciente et responsable<\/li>\n<li>Il faut, en somme, une compr\u00e9hension mutuelle<\/li>\n<li>Cette compr\u00e9hension peut s\u2019obtenir\u00a0: par l\u2019acquisition par l\u2019infirmier de savoirs et de savoir-faire qui cumulent dans un savoir-\u00eatre. [2]<\/li>\n<\/ul>\n<p>Les savoirs, savoir-faire et savoir-\u00eatre sont les ressources qu&rsquo;une personne peut mobiliser dans l&rsquo;action en vue de prouver sa comp\u00e9tence. Il s&rsquo;agit de ressources compl\u00e9mentaires faisant r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 des dimensions diff\u00e9rentes de la comp\u00e9tence.<\/p>\n<ol>\n<li>Le\u00a0<strong>savoir<\/strong>fait r\u00e9f\u00e9rence aux connaissances th\u00e9oriques ou d\u00e9claratives : c&rsquo;est la ma\u00eetrise du vocabulaire, des normes et des lois, donn\u00e9es et caract\u00e9ristiques sur des produits, outils ou services&#8230;<\/li>\n<li>Le\u00a0<strong>savoir-faire<\/strong>correspond \u00e0 la ma\u00eetrise des modes op\u00e9ratoires et des processus.<\/li>\n<li>Le\u00a0<strong>savoir-\u00eatre<\/strong>\u00a0traduit les opinions, les attitudes et les comportements de la personne.<\/li>\n<\/ol>\n<h1><strong>Les qualit\u00e9s n\u00e9cessaires pour cr\u00e9er une relation soignant-soign\u00e9 signifiante\u00a0:<\/strong><\/h1>\n<ul>\n<li>Des comp\u00e9tences personnelles<\/li>\n<li>Comprendre la communication<\/li>\n<li>Savoir observ\u00e9<\/li>\n<li>Conna\u00eetre les outils de la communication<\/li>\n<li>Les attitudes et comportements<\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong> Des comp\u00e9tences personnelles\u00a0n\u00e9cessaires :<\/strong><\/h2>\n<ul>\n<li>La connaissance de soi<\/li>\n<li>La confiance en soi<\/li>\n<li>L\u2019estime de soi<\/li>\n<li>La capacit\u00e9 d\u2019affirmation de soi<\/li>\n<li>La capacit\u00e9 d\u2019auto-\u00e9valuation. [3]<\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong> Comprendre la communication\u00a0:<\/strong><\/h2>\n<ul>\n<li>La communication est un besoin fondamental de l\u2019\u00eatre humain.<\/li>\n<li>Elle est \u00e0 la base de tous nos rapports en soci\u00e9t\u00e9.<\/li>\n<li>Elle permet aux interlocuteurs de r\u00e9ciproquement faire conna\u00eetre leurs besoins, de faire comprendre ce qu\u2019ils pensent, ce qu\u2019ils per\u00e7oivent et ressentent<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>C\u2019est<\/strong> :<\/p>\n<ul>\n<li>une n\u00e9cessit\u00e9 pour vivre ensemble,<\/li>\n<li>un processus incontournable\u00a0; on ne peut pas ne pas communiquer. Tout est communication,<\/li>\n<li>un \u00e9change porteur de sens qui peut devenir une v\u00e9ritable relation<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Savoir observer<\/strong><\/p>\n<p>En soins infirmiers, nous devons agir en fonction de ce que vit et pr\u00e9sente l\u2019usager.<\/p>\n<ul>\n<li>Et pour le comprendre, il faut d\u2019abord voir, entendre et saisir la situation. C\u2019est pourquoi l\u2019observation est si importante.<\/li>\n<li>C\u2019est notre capacit\u00e9 d\u2019observation qui nous \u00e9claire sur la situation. Sans cela, nous risquons de passer \u00e0 c\u00f4t\u00e9 des vraies difficult\u00e9s et nos d\u00e9cisions peuvent en souffrir<\/li>\n<\/ul>\n<h1><strong> Les outils de la communication\u00a0:<\/strong><\/h1>\n<ul>\n<li>la communication verbale<\/li>\n<li>La communication non verbale<\/li>\n<\/ul>\n<h2><u>La communication verbale<\/u><\/h2>\n<ul>\n<li>La communication verbale\u00a0: est vectrice d\u2019information et de compr\u00e9hension<\/li>\n<li>Nous devons \u00eatre attentives \u00e0 ses composantes\u00a0:<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00d8 Les mots pour le dire<\/p>\n<p>\u00d8 La composition des phrases<\/p>\n<p>\u00d8 L\u2019accord avec le contexte\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>l\u2019appropriation du contenu<\/li>\n<li>l\u2019appropriation du moment<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00c9viter les messages boiteux qui ratent leur cible\u00a0: Les messages impr\u00e9cis, indirects, incomplets, exag\u00e9r\u00e9s ou minimis\u00e9s, trompeurs, inappropri\u00e9s.<\/p>\n<h2><u>La communication non verbale<\/u><\/h2>\n<p>La communication non verbale nous renseigne sur de nombreux d\u00e9tails :<\/p>\n<ul>\n<li>Est celle qui se traduit par des bruits, des expressions faciales, par notre maintien, notre d\u00e9marche, par nos gestes et par le toucher.<\/li>\n<li>Elle enrichit, pr\u00e9cise, souligne et m\u00eame vient parfois contredire notre propos verbal.<\/li>\n<li>Elle n\u2019est pas pr\u00e9cise et peut prendre diverses significations selon les personnes et selon leur culture.<\/li>\n<li>Nous devons chercher \u00e0 comprendre ce que le patient transmet par son comportement non verbal.<\/li>\n<li>Mais nous devons aussi \u00eatre conscients de ce que nous transmettons.<\/li>\n<li>Quel genre de figure voulons-nous pr\u00e9senter aux usagers ?<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>Le toucher\u00a0:<\/strong><\/h3>\n<p>Le contact physique peut intervenir Dans un but\u00a0purement professionnel\u00a0: les m\u00e9decins les infirmiers les masseurs,&#8230;, doivent n\u00e9cessairement toucher le corps de leurs clients.\u00a0 Cela n&#8217;emp\u00eache pas qu\u2019\u00e0 ces attouchements d\u2019ordre professionnel viennent s&rsquo;ajouter les attouchements visant \u00e0 la communication relations sociales. [4]<\/p>\n<p><em>\u00ab\u00a0Toucher et \u00eatre touch\u00e9 et probablement un besoin fondamental de l&rsquo;homme\u00a0\u00bb\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <\/em><\/p>\n<p><strong><em> Stevens :<\/em>\u00a0<\/strong><em><span style=\"font-size: 1rem;\">Le toucher est un mode de communication non verbale efficace et chaleureux. Il repr\u00e9sente un moyen d\u2019exprimer une compr\u00e9hension profonde \u00e0 l\u2019usager et de lui montrer que nous sommes pr\u00e8s de lui. C\u2019est un langage \u00e0 peu pr\u00e8s universel.<\/span><\/em><\/p>\n<h1><strong>Les attitudes et comportements\u00a0<\/strong><strong>du soignant\u00a0:<\/strong><\/h1>\n<p>d\u2019autres moyens de communication en soins infirmier<\/p>\n<h2><strong>Les attitudes d\u2019accueil et de r\u00e9ceptivit\u00e9\u00a0: <\/strong><\/h2>\n<p>contact visuel, \u00e9coute, expression faciale ouverte, manifestation de politesse et d\u2019int\u00e9r\u00eat, etc.<\/p>\n<p>Elles sont \u00e0 la fois verbales et non verbales : paroles, regard, expressions de la figure, ton de voix, gestes, etc. [5]<\/p>\n<h2><strong>Savoir \u00e9couter\u00a0:<\/strong><\/h2>\n<p>L\u2019\u00e9coute nous permet \u00e9galement de noter le choix des mots de la part du malade\u00a0; un langage correct, pr\u00e9cis, \u00e9l\u00e9gant, ou bien un langage vernaculaire et color\u00e9 par des expressions dialectales nous en disent long sur le niveau socioculturel du malade et nous indiquent l\u2019attitude \u00e0 adopter avec lui dans le cours de la communication.<\/p>\n<p>L\u2019\u00e9coute nous permet de d\u00e9couvrir les contradictions fr\u00e9quentes entre le comportement verbal et non verbal du malade\u00a0; et de d\u00e9couvrir ce que le malade ne dit pas\u00a0\u00a0\u00a0 qui est souvent plus important que ce qu\u2019il exprime ouvertement. [6]<\/p>\n<ul>\n<li>L&rsquo;\u00e9coute est \u00e0 la fois regard et observation, saisie des mots et de leur signification, des intonations de la voix et des \u00e9motions sous-jacentes.<\/li>\n<li>Elle n\u2019est pas seulement une attente passive, elle devient parole, questionnement pour mieux d\u00e9couvrir, mieux comprendre.<\/li>\n<li>C&rsquo;est le moment de mobiliser ses facult\u00e9s personnelles pour comprendre l\u2019usager.<\/li>\n<\/ul>\n<p>En somme \u00e9couter une personne signifie pr\u00eater attention au \u00ab\u00a0Message total\u00a0\u00bb qu\u2019elle nous transmet au moyen de la communication verbale et non verbale.[7]<\/p>\n<h2><strong>Les comportements de partage de l\u2019information\u00a0<\/strong><\/h2>\n<p>Lorsque les \u00e9changes sont chaleureux et signifiants, la relation soignante-soign\u00e9 peut se cr\u00e9er.<\/p>\n<p>L\u2019information est au c\u0153ur de la relation de soin. Informer est l\u2019une des missions de l\u2019infirmier(e), car c\u2019est \u00e9galement soigner, c\u2019est un <strong>devoir pour le soignant<\/strong>. Un malade doit \u00eatre tenu inform\u00e9 du d\u00e9roulement d\u2019un examen, il doit recevoir une information compl\u00e8te et d\u00e9taill\u00e9e, c\u2019est un <strong>droit pour le patient<\/strong>.[8]<\/p>\n<p>Une autre motivation en vue d\u2019un bon niveau de comp\u00e9tence de communication devrait \u00eatre constitu\u00e9e par la conviction de la n\u00e9cessit\u00e9 d\u2019informe le malade pour apaiser ses incertitudes et ses angoisses et pour obtenir son \u00ab\u00a0consentement inform\u00e9\u00a0\u00bb<\/p>\n<p>Par cons\u00e9quent, le m\u00e9decin et l\u2019infirmi\u00e8re qui, du fait de leur humeur ou parce qu\u2019ils sont press\u00e9s, \u00e9vitent de parler \u00e0 un malade ou ne r\u00e9pondent pas \u00e0 ses questions, ne sont pas parvenus \u00e0 \u00e9viter la communication avec lui\u00a0; ils ont simplement envoy\u00e9 un message qui indique l\u2019absence d\u2019attention et, dans tous les cas, un comportement r\u00e9pr\u00e9hensible.\u00a0 [9]<\/p>\n<h1><strong>Les obstacles \u00e0 la cr\u00e9ation d\u2019une relation signifiante<\/strong><\/h1>\n<p>Les facteurs qui interf\u00e8rent dans un processus efficace de communication sont d\u00e9nomm\u00e9s \u201cerreur\u201d,\u201d obstacle\u201d o\u00f9 selon une terminologie cybern\u00e9tique \u201c bruit \u201d (noise), sans aucune r\u00e9f\u00e9rence exclusive au bruit dans le sens physique du mot. Une \u00abcommunication bruyante \u00bb et une communication entrav\u00e9e et, de ce fait d\u00e9form\u00e9e ou une inefficace.<\/p>\n<p>Les obstacles\u00a0peuvent appara\u00eetre \u00e0 n&rsquo;importe quel niveau de la cha\u00eene du processus de la communication.<\/p>\n<p>Les cons\u00e9quences des obstacles, des erreurs, des \u201cbruits\u201d, sens extr\u00eamement vari\u00e9es et d\u00e9pendent surtout de l&rsquo;importance du contenu du message.\u00a0 Elle vont du malentendu banal [&#8230;.] aux cons\u00e9quences graves et parfois irr\u00e9parables.<\/p>\n<p>Par la suite d\u2019un ou plusieurs obstacles, une communication peut \u00eatre <strong>insuffisante<\/strong>, dans ce sens le message n\u2019est pas totalement transmis ou re\u00e7u; <strong>d\u00e9fectueuse ou d\u00e9form\u00e9, <\/strong>dans ce sens que les mots de l\u2019\u00e9metteur sont mal interpr\u00e9t\u00e9s par le destinataire, <strong>non satisfaisantes <\/strong>lorsque <strong>\u00a0<\/strong>l\u2019un ou plusieurs des objectifs de la communication\u00a0 (information, all\u00e9gement de l\u2019anxi\u00e9t\u00e9, etc.) ne sont pas atteints.[10]<\/p>\n<p>Pour mener une communication efficace il faut r\u00e9duire les obstacles et att\u00e9nuer leurs cons\u00e9quences. Pour ce faire, il faut d\u2019abord les identifier puis reconna\u00eetre les diff\u00e9rents obstacles pour pouvoir les surmonter. On distingue plusieurs types\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>La distance cr\u00e9\u00e9e par les diff\u00e9rences d\u2019\u00e9ducation<\/li>\n<li>\u00a0La langue parl\u00e9e<\/li>\n<li>Les notions d&rsquo;hygi\u00e8ne diff\u00e9rentes<\/li>\n<li>La diff\u00e9rence d&rsquo;\u00e2ge entre le soignant et le soign\u00e9<\/li>\n<li>Les diff\u00e9rences de statut social des interlocuteurs<\/li>\n<li>Les divergences dans la conception de la sant\u00e9, de la maladie, de la douleur et de la mort<\/li>\n<li>La diversit\u00e9 des us et coutumes<\/li>\n<li>La religion et la spiritualit\u00e9<\/li>\n<li>Le refus de la relation ou du traitement<\/li>\n<\/ul>\n<h1><strong>Conclusion<\/strong><\/h1>\n<p>La personne hospitalis\u00e9e doit sentir autour d\u2019elle une \u00e9quipe soud\u00e9e, comp\u00e9tente qui lui donnera confiance et qui facilitera son hospitalisation.<\/p>\n<p><strong>\u00ab On ne doit pas chercher \u00e0 gu\u00e9rir le corps sans chercher \u00e0 gu\u00e9rir l\u2019\u00e2me. \u00bb<br \/>\n(Platon)<\/strong><\/p>\n<h1><strong>R\u00e9f\u00e9rence\u00a0: <\/strong><\/h1>\n<ol>\n<li><a href=\"https:\/\/www.cnps.ca\/upload-files\/pdf_french\/communication-fr.pdf\">https:\/\/www.cnps.ca\/upload-files\/pdf_french\/communication-fr.pdf<\/a> [1]<\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www.prendresoin.org\/wp-content\/uploads\/2013\/01\/1ePartie_.pdf\">http:\/\/www.prendresoin.org\/wp-content\/uploads\/2013\/01\/1ePartie_.pdf<\/a> [2]<\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www.prendresoin.org\/wp-content\/uploads\/2013\/01\/1ePartie_.pdf\">http:\/\/www.prendresoin.org\/wp-content\/uploads\/2013\/01\/1ePartie_.pdf<\/a> [3]<\/li>\n<li>Constantine Orlando, Guide pratique de la communication avec le patient, technique, Art et erreurs de la communication, Masson,Paris 2006.50 [4]<\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www.prendresoin.org\/wp-content\/uploads\/2013\/01\/1ePartie_.pdf\">http:\/\/www.prendresoin.org\/wp-content\/uploads\/2013\/01\/1ePartie_.pdf<\/a> [5]<\/li>\n<li>Constantine Orlando, Guide pratique de la communication avec le patient, technique, Art et erreurs de la communication,Masson,Paris 2006.157 [6]<\/li>\n<li>Constantine Orlando, Guide pratique de la communication avec le patient, technique, Art et erreurs de la communication,Masson,Paris 2006.157 [7]<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.infirmiers.com\/pdf\/tfe-frederic-bruss.pdf%20.19.20\">https:\/\/www.infirmiers.com\/pdf\/tfe-frederic-bruss.pdf .19.20<\/a> [8]<\/li>\n<li>Constantine Orlando, Guide pratique de la communication avec le patient, technique, Art et erreurs de la communication,Masson,Paris 2006. [9]<\/li>\n<li>Constantine Orlando, Guide pratique de la communication avec le patient, technique, Art et erreurs de la communication,Masson,Paris 2006.157 [10]<\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>R\u00e9sum\u00e9: De plus, une communication efficace au sein de l\u2019\u00e9quipe en entier favorise la transmission des connaissances et la poursuite d\u2019objectifs communs en ce qui concerne les patients et leur plan de soins (Radtke, 2013). C&rsquo;est la qualit\u00e9 de la relation entre l&rsquo;infirmier et son usager, en plus l\u2019infirmier et les membres de l\u2019\u00e9quipe de &hellip; <\/p>\n<p class=\"link-more\"><a href=\"https:\/\/www.inpfp.dz\/revue\/2020\/10\/17\/savez-vous-que-la-communication-est-la-cle-de-la\/\" class=\"more-link\">Continuer la lecture<span class=\"screen-reader-text\"> de &laquo;&nbsp;Communication et sant\u00e9&nbsp;&raquo;<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[6],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.inpfp.dz\/revue\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/377"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.inpfp.dz\/revue\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.inpfp.dz\/revue\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.inpfp.dz\/revue\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.inpfp.dz\/revue\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=377"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.inpfp.dz\/revue\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/377\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":612,"href":"https:\/\/www.inpfp.dz\/revue\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/377\/revisions\/612"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.inpfp.dz\/revue\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=377"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.inpfp.dz\/revue\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=377"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.inpfp.dz\/revue\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=377"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}